秉持有解思維 凝聚專業力量——記南陽市不動產登記服務中心陳凱

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秉持有解思維 凝聚專業力量——記南陽市不動產登記服務中心陳凱
作者:  秦會娟 趙春蓓 胡以卓

  南陽網訊(全媒體記者秦會娟趙春蓓通訊員胡以卓)不動產登記是依法確認土地房產權利的最終結果,關係千家萬户的重大經濟利益,容不得半點馬虎。由於歷史遺留因素交織,在不動產登記實務中,時常遇到意想不到的、不同情況的難題。如何破解難題?南陽市不動產登記服務中心副主任陳凱以專業的精神、忘我的情懷、敬業的態度,不僅為中心廣大員工作出表率,還創新思路、創新模式,將有解思維貫穿到每一項工作的細節中,在大家心中樹起了優化營商環境的標杆。

  專業精神

  創新工作模式

  隨着市委、市政府中心城區房地產市場秩序專項整治行動、“雙違”整治行動以及房地產領域不穩定問題排查治理活動的深度推進,陳凱在踐行一名共產黨員的責任和使命的同時,帶領市不動產登記服務中心工作人員認真落實市委、市政府的相關精神,緊緊圍繞“放管服”改革出實招、見實效。他要求中心員工每次接到任務後,一定要以微笑的姿態、創新的思維辦理,這樣才能更好地完成任務;一定要主動打通辦證渠道,使辦證流程更快捷、更便民、更利民,讓前來辦理業務的市民滿意而歸。

  “服務企業,方便羣眾”一直是他們的辦事原則,不動產登記涉及多個部門,中心聯合房管、税務、住建等部門集中辦公,通過各部門之間的數據推送,讓羣眾在一個窗口就可以實現“一站式”辦結。

  為切實推動“最多跑一次”改革工作,壓縮辦結時限,在陳凱的帶領下,市不動產登記服務中心推出“211”工作模式,從原來的法定30個工作日壓縮至一般登記兩個工作日內、抵押登記1個工作日內辦結,查封、註銷等7項業務1小時辦結。這種新的工作方法,依法依規規範了不動產登記申辦材料,取消了沒有任何法律法規依據的證明和材料,省去了由申請人提供各類證明和蓋章環節。

  有解思維,辯證施策。原土地與房屋的分別登記各有規定,自2016年合併為不動產統一登記後,矛盾顯露,出現執行障礙。為此,陳凱穿梭在各個關聯業務單位,走訪企業和羣眾,詢問他們的需求,並一一記錄下來。回來後,組織大家對症下藥,找法律政策依據,逐個研究,破解難題;確實拿不準的,及時請示上級,請教同行,諮詢律師,與關聯業務單位達成共識。針對南陽弘亞房地產開發有限公司、南陽海昌房地產開發有限責任公司等開發的多個項目存在的問題,為了解決一個具體問題,陳凱來回奔走十幾次,解企業之困、羣眾之難。

  專區模式,破解難題。在推進市政府決策的經適房退市工作中,為鼓勵業主積極申請退出,市不動產登記服務中心以商品住房登記發證,引導購房人主動繳納差價款。在市行政審批服務中心支持下,他建議不動產、房管、税務聯合組建“經轉商”辦理專區,密切協作,便民服務。在市中心城區房地產領域信訪突岀問題專項巡察組的主持下,陳凱勇於擔當、主動作為,會同相關部門共商解決302個房地產整治項目不動產登記工作的堵點、難點,推進問題樓盤信訪問題有效化解。

  扛實責任

  彰顯情懷擔當

  2019年以來,“放管服”改革和優化營商環境要求不動產登記、市中心城區房地產市場秩序專項巡察、黨建工作提速,市不動產登記服務中心工作頭緒紛紜,任務繁重。今年8月以來,陳凱又主持工作,加班熬夜成了常態,終致累倒。

  9月1日一大早,陳凱到中心綜合科、辦公室安排工作,同事們發現他手按着腹部,説話有氣無力,都勸他去醫院檢查。陳凱説,上午有個會議,急需向領導彙報。會後,在領導的催促下,他才到醫院,被確診為急性胰腺炎。

  住院期間,他每天一邊治療,一邊通過電話安排工作,一再叮囑“一站式服務專區”負責人,“要在原時間節點上,提前完成任務,一次不能解決的問題,要現場説清,有理有據,告知當事人回覆時限。”他還通過微信修改中心《不動產登記突發事件應急機制》、《不動產容缺受理機制》、《不動產登記突出問題彙集》等急需文件。同時,協調工作人員到永安路税局家屬院老舊小區做上門登記服務。

  生病住院半個多月,陳凱把病房當書房,在輸液過程中,他翻閲了《民法典解讀》,在每一頁空白處一行行地批註,記錄下他對不動產法定權利的思考,見證了他對不動產登記的琢磨。

  強化服務

  樹立窗口形象

  在陳凱的帶領下,有解思維、專業精神、敬業態度已成為市不動產登記服務中心的工作常態和服務標籤。在辦證服務方面,今年以來,該中心共辦理74個項目216幢樓首次登記大證兩萬餘本、分户小證1.2萬餘本。“經轉商”進駐22個房地產項目,退市房屋16214套,已辦理首次登記7712宗、退市登記7602宗,至10月底,計收經適房補繳差價款4.06億元,繳入市財政。

  取得成效的背後,是市不動產登記服務中心全體員工一次次深入企業、社區,一遍遍講政策、做指導、細緻溝通的結果。按照營商環境領導分包企業聯繫服務制度,該中心對302個項目派專人主動聯繫企業,指導企業按登記要求準備申請材料進入登記程序、按約定時間錯時申請,避免扎堆申報、受理不及導致羣眾長時間等候。

  老舊小區的不動產登記一直是遺留的老大難問題,陳凱帶領中心員工轉變思路,變過去的“坐等服務”為“主動服務”,走進小區宣講政策,上門指導羣眾填報,給一些行動不便的老人送證到家。針對上班族無法在工作日申請辦理的,中心工作人員主動放棄節假日,利用休息時間延時服務。

  市不動產登記服務中心還搭建“互聯網+不動產登記”平台,形成“網上一窗辦”機制,與線下一窗受理平台相銜接,統一服務標準,提供便捷服務。截至目前,已實現預約登記、資料預審、證書查驗、證明查驗、進度查詢、公示公告、住房證明、投訴建議等業務線上操作,利用數字技術提高了工作效率。

  市不動產登記服務中心“減證便民”的辦理機制和工作模式創新,在優化營商環境、深化“放管服”改革大潮中,已成為轉變政府職能、強化服務導向的一種可資借鑑的窗口形象樣本。


編輯:杜增波    校審:賈紅英    責任編輯:張中科    監審:黃術生

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